Schaeffler

Design System

Die Schaeffler Gruppe ist ein weltweit agierender Automobil- und Industriezulieferer mit Stammsitz in Herzogenaurach. Zum umfassenden Portfolio an Technologielösungen zählen auch die Fertigung- und Konfiguration individualisierter Wälz- und Gleitlagern. Die Konfiguration solcher Wälz- und Gleitlager erfolgt innerhalb der, von inzwischen mehr als 80 existierenden, hoch spezialisierten und auf Camos-Technologie basierenden Produktkonfiguratoren. Diese werden seit der Entwicklung des ersten Konfigurators kontinuierlich weiterentwickelt und stetig kommen neue hinzu. Zusammengehalten werden die Konfiguratoren von einem einheitlichen Rahmen, dem s.g. KBE-Framework.

Projektziele

Die Produktkonfiguratoren vereinfachen die Arbeit der Konstrukteure enorm. Mit der Anbindung an ein externes CAD-Tool werden über die Konfiguration per Knopfdruck die passenden CAD-Zeichnungen und -Modelle generiert um diese dann im im Angebots- und Auftragsprozess weiterzuverarbeiten. Die Gründe und Anforderungen für die Neugestaltung sind verschieden. Eine moderne Gestaltung, Komplexitätsreduzierung, einheitliches Konzept, geführte Prozesse - Alle haben sie gemeinsam, den Nutzer wieder in das Zentrum der Anwendung zu stellen.

Unser Vorgehen

Für Schaeffler war es besonders wichtig, den Nutzer von Anfang an in den Gestaltungsprozess miteinzubeziehen. In vielen der gemeinsamen Termine und Workshops waren daher Anwender und auch Entwickler immer mit dabei. Die von den Experten des Usabilitywerks zusätzlich durchgeführte Kontextanalysen lieferten weitere wertvolle Erkenntnisse und wir hatten dabei gleichzeitig die Gelegenheit den Nutzern bei seiner Arbeit mit den Konfiguratoren über die Schulter zu schauen. Von der ersten Skizze, über Wireframes bis zum Screendesign wurde so iterativ das Nutzerfeedback in die Designs eingearbeitet und über einen Usability-Test weiter evaluiert.

Bedienkonzept und visuelle Gestaltung

Konzept

Die Neugestaltung reduziert die Komplexität des Interfaces auf klare und geführte Strukturen kombiniert mit nützlichen Funktionen. Dazu gehören Schnellauswahlmöglichkeiten, wie die Favoriten-Funktion oder zuletzt verwendete Dokumente als vorausgewählter Filter in der Verwaltung für einen schnellen Zugriff auf die letzte Konfiguration. Innerhalb der Konfiguration wird zunächst auf eine komplexe Baumdarstellung von Baugruppen und Komponenten verzichtet, welche aber nach Bedarf jederzeit eingeblendet werden kann. Damit fokussiert sich das Interface auf die für den Anwender wichtigen Navigationselemente und unterstützt diese durch einen geführten Prozess. Das Fachwissen zum Produkt innerhalb der Konfiguratoren bleibt erhalten, die Bedienung durch die Komplexitätsreduizierung wird aber enorm erleichtert.

Design

Die Konfiguratoren erscheinen im CI-konformen Design und erhalten dadurch einen hohen Wiedererkennungswert zum Unternehmen. Visuelle Unterstützung zu vorliegenden Regelverletzungen oder Hinweise werden deutlich im Interface kommuniziert, so, dass auch ihr Ursprung einfach zurückverfolgt werden kann. Die Darstellung von Grafiken erfolgt mit zusätzlichen farblichen Akzenten, so, dass die Zuordnung zu korrespondierenden Eingabefeldern klar und verständlich wird.

Guidelines

Im gemeinsamen Austausch mit Schaeffler entstanden Skizzen, Wireframes und Screendesigns welche in einem umfassenden Klickdummy, als Grundlage für den Usability-Test, mündete. Das Design mit all seinen Prinzipien wurde abschließend in Form von Guidelines dokumentiert. Das Redesign der Produktkonfiguratoren entstand anhand eines exemplarischen Pilot-Konfigurators. Die Guidelines gewährleisten nun eine über alle Konfiguratoren übergreifende Konsistenz in der Anwendung, unabhängig von Produkttyp oder Anwendung.

Camos und KBE Usermeeting

Die Ergebnisse aus dem Redesign der Produktkonfiguratoren war Inspiration und Anlass das Thema UX in Konfiguratoren der Camos-Community und einem breiteren Publikum vorzustellen. Unter dem Titel Redesign ProductConfigurators@Schaeffler präsentierten wir zusammen mit Schaeffler auf großer Bühne im Maritim Hotel Stuttgart Insights, Erfahrungen und das neue Design der Produktkonfiguratoren und beleuchteten dabei essentielle Aspekte einer guten Gestaltung. In einer folgenden von Schaeffler organisierten internen Vortragsreihe, dem KBE Usermeeting, sind wir als Gastredner nach Herzogenaurach eingeladen worden und weckten einmal mehr die Aufmerksamkeit für gutes und organisiertes Design am Beispiel einer fiktiven Schaeffler Kantinen-App.

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Für diese und weitere Kunden haben wir die Konfigurationslösungen bereits auf das nächste Level gebracht.